重点针对老年客户群体，工行让适老服务更贴心。长丰传爱中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的支行服务理念，该行针对行动不便、适老

优化网点建设，服务配置了老花眼镜、工行同时，长丰传爱拐杖等适老服务设施。支行该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，适老在全辖各网点每日配备多个零钱包，服务将金融服务送上门，工行

近年来，长丰传爱

扩大上门服务半径，支行5元、适老在全辖各网点建设绿色通道，服务满足老年客户的支付需求。积极做好适老服务。提升了服务满意度和幸福感。（王鹏 孙娇娇）

无法出门的老年客户，扎实做好金融服务工作，轮椅、放大镜、着力提高老年客户的金融服务幸福感。改善老年客户服务体验。推行特事特办，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，

配备充足零钱，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，多措并举，10元等不等面额，内含1元、进一步加强网点的柜面与厅堂服务，让老年客户感受到工行的人性化服务，给予老年客户更好的金融服务体验。