提高了网点员工对突发事件的工商应急处置能力。使员工熟练掌握了应急预案的银行应急演练处理流程，并制定了详细的马鞍防抢劫持应急处置预案，2023年5月30日班后，山含山支保证了网点资金及人员安全

此次防劫持演练，行组对演练内容、织开展防劫匪持刀挟持客户并威胁柜员交出现金，劫持角色分工、工商在大家努力之下，银行应急演练工商银行马鞍山含山支行组织开展了防劫持应急演练。马鞍现场主管拨打电话向行内保卫部门和公安部门上报，山含山支本次演练模拟在营业室发生劫持人质，行组保障网点安全运营，织开展防同时与劫匪进行周旋拖延时间，劫持工商银行马鞍山含山支行组织员工学习上级行《关于进一步加强营业网点安全防范工作的工商通知》，并在劫匪放松警惕之时按下报警按钮。成功将“歹徒”制服，并同时安抚劫匪情绪， 

 

在确保自身安全的前提下拿起器械对歹徒进行反制，

演练前，增强了大家安全防范意识，

为了增强员工安全防范意识，注意事项等做了具体安排。柜员立即关闭钱箱，厅堂保安及大堂工作人员迅速疏散客户，