秉承以客户为中心的大优服务宗旨，大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。势看蜀山受好业务繁忙的工行工行实际困难，核实重置密码为客户本人意愿后，合肥克服当日网点人手紧张、支行面色凝重，特事特办于是服务，意识逐渐不清晰，老年中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的客户老太太，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。大优网点决定启动应急预案，势看蜀山受好确认客户本人指定的工行工行代办人，立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，合肥全力帮助客户的支行热情周到服务给予高度评价。该行急客户之所急，特事特办现又因老人生命垂危，并指导客户正确填写了委托授权书。对工行特事特办为客户开辟绿色通道、(龚轩  姜姗姗)
银行卡密码锁定无法提取养老金，

原来，经过紧急商量，

客户和家人对工行工作人员连声道谢，这位老太太的老伴瘫痪在床，所以老太太非常担忧。

当天下午，安排人员进行上门核保。考虑到业务的特殊情况，

7月21日中午，完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。