进行了双人核实的工行上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人手持其母亲的特事特办身份证，

12月3日下午，服务面对此情，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，服务客户对此夸赞不已，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的代办手续。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。（龚轩）