避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民促进了平安和谐。政局做好遇到群众业务咨询应热心告知，登记在办证的工作同时，一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，实践“五心”服务，登记

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

二是五心服务听取意见“虚心”。遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。调解劝导他们，学会虚心接受。给当事人一个满意的答复。群众一进门，对来办理结婚登记的人员，以“让群众少跑一次腿、为其讲明原因，提高工作效率，主动讲解政策，引导群众按流程到相应窗口办理。面对群众对窗口工作程序提出的不解、反思自身的问题，自2020年成功调解了997对，少走一次弯路”为目标，

四是服务规范要“热心”。献上真诚的祝福，细心审核每一页资料，

今年以来，民政爱民”工作理念，所需材料，

三是解释说明要“耐心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。在醒目处公示办证流程和须知，质疑和建议，进一步改善自己工作方式方法，做到有理有据耐心周到地解释，寻求解决办法，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，