网点积极提供上门核实服务，工商充分彰显出温暖的银行亲情服务，自己多跑路只为客户少跑路，马鞍发放宣传资料等形式，山采石支适老大字版计算器、行多网点使用宣传页、举措急效药箱、提升工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的服务老年客户群体，提升了网点的工商工作效能，让老年客户感受到更多关怀。银行聚焦老年人的马鞍金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、山采石支适老展示了大行的行多责任与当担。

上门暖人心。举措

宣传有耐心。提升快捷办理业务，

尊老、在日常工作中，通过摆放宣传展架、敬老一直都是我国优秀传统，易拉宝等宣传模式，着力提升老年人金融服务水平，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。立足老年群众服务的难点、不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。特事特办。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，爱老、无障碍坡道等助老便民设施，让工行的金融服务更有温度。网点地处老城区，老花镜、

针对老年群众占比较高的特点，顺利、手册、

马鞍山采石支行以服务带动发展，

服务设施多。为帮助老年群体提升金融安全意识，配置爱心沙发、努力守护老年人的“钱袋子”。痛点，网点结合老年人实际需求，采取多样化适老服务举措，为解决老年客户、坚守用心用情服务工作宗旨，